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アルミの鋳物にM12ネジ用のヘリサートを使用しています。顧客にて取付の際に規定のトルク110N・Mでネジが回らなくなったところで、逆回転させて、ネジを抜いたところ、ヘリサートが2山位抜けてしまった。とのことです。この原因は何でしょうか?
弊社不具合とされてしまっています。
宜しくお願い致します。